A nossa loja preza pela satisfação de nossos clientes e, por isso, oferecemos a garantia de qualidade para todos os produtos adquiridos. Abaixo, detalhamos as condições de troca e devolução:
Todos os produtos da nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer defeito de fábrica no seu produto, você pode entrar em contato conosco para solicitar a troca ou devolução, conforme a política de garantia.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou desgastes naturais decorrentes do uso do produto. Para garantir a validade da troca, o produto deve ser utilizado de acordo com as instruções do fabricante.
Se você identificou um defeito de fabricação no produto, entre em contato conosco imediatamente através dos nossos canais de atendimento (telefone, e-mail, ou formulário de contato). Nossa equipe técnica irá avaliar o caso e fornecer as orientações necessárias para o processo de troca ou devolução.
Entre em contato: Informe o problema, forneça detalhes do produto (modelo, número do pedido, etc.) e, se possível, envie fotos do defeito.
Análise técnica: Nossos técnicos responsáveis irão analisar a situação e, caso necessário, solicitar o envio do produto para avaliação.
Devolução ou Troca: Após a avaliação, o produto será trocado por outro igual ou o valor será devolvido, conforme acordado.
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, dependendo da natureza do defeito.
Em casos de defeito de fabricação, o custo de envio para troca ou devolução é por nossa conta. Se o problema for causado por mau uso ou qualquer outra situação fora da garantia, o custo do frete será responsabilidade do cliente.